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金红燕:用诚信缝制貂皮的柔美与华贵

2014-08-07 00:39:59作者:李牧来源:中国三农资讯网
编者按:金红燕,嘉兴“十佳工商户创业之星”,海宁市 “2013年第三届最美海宁人”,“海宁皮革城诚信合法示范户”。经营皮革20年,她以貂皮的柔美与华贵,谱写出一段海宁皮革城里坚守诚信的佳话。她做生意的“傻”和“笨”,吸引远远不断的客户前来,也让她的产品远销全国各地。

  金红燕是土生土长的海宁人,从小看到周围的人都在从事着与皮革等相关的行业。结婚后,他和丈夫也进入该行业,做简单的加工。

  1994年,在全国大建市场的热潮中,海宁中国皮革城成立。金红燕和丈夫拿出仅有的几千元钱,然后东拼西借凑足2万元买下一间店铺,携手婴儿般的海宁皮革一起成长。

  那时候真的很苦,卖掉一件衣服后,就原原本本拿着钱,骑着自行车去进货。金红燕回忆起创业初的经历时说,从进入皮革行业开始,她和丈夫就把做产品像做人一样,踏踏实实,绝不欺骗客户。

  因为前期的良好培育,海宁皮革城成立后,就有全国各地的客商来海宁购买。因此,作为市场里的先行者,和所有的夫妻店一样,丈夫负责生产,金红燕负责销售和市场拓展,生意做得有声有色。

  那年,金红燕将生产好的十几箱衣服通过火车送到上海后,客户要求必须送到商场内。因为是刚起步,金红燕不敢怠慢,只要客户有需求,再难都要办到。

  90年代初的交通并不像现在这么方便,十几箱皮衣只能通过黄牛车从火车站送到市区商城。金红燕把货放在车上,自己再坐在箱子顶上,以防货物掉下来。可没想到,车子在拐弯时,人和货物翻了大跟头,金红燕从货物上摔下来,双膝流血

  回想当初的艰辛,金红燕嘴角稍稍翘起,以一个简单微笑总结道:经历这些,也是我们踏踏实实坚持下来的财富。

  俗话说树大招风,海宁皮革城的名气越来越大时,一些人打起了歪主意。因为产品质量问题,海宁皮革的皮衣皮草,在客户心目中的地位迅速降低。1996年,来海宁的客户愈发减少,皮革生意跌入低谷。

  很多人生产出来的最新款都没有人来,很多人都纷纷撤离了,认为海宁也就这样了,名声已经臭了。金红燕告诉记者,在这次质量风波中,自己行得正,站得稳,所以坚持了下来。我们和客户协商是用几等皮做,哪怕是自己亏一点,都严格按照合同加工,从不蒙混客户。因此,在夫妻的坚守下,金红燕度过了难关,以货真价实吸引了更多的客商,自己创立的伊普拉也受到大家的欢迎。

  勇:紧要关头绝不能胆战心惊 初次创业难免遇到曲折,与许多浙商不同的是,金红燕不仅能吃苦,还会斗智斗勇。

  1997年,店里来了一位江西客商,看到金红燕店里的衣服异常喜欢。他挑好了货,把定金交了后,就让我们送过去。金红燕信以为真,等到客户走后,就和丈夫日夜加工。赶出货,又急急忙坐火车去江西送货。

  一路火车颠簸后,客户要求让她们在一边等候,待货物搬运后再结算账目。就在搬运的过程中,一个年轻小伙拽住了金红燕的衣角,你到马路对面的拐角处等我,我有话跟你说。年轻人指着门外。

  三十刚出头的金红燕有点纳闷,悄悄地跟着年轻人所指的方向去了。不一会,年轻人又将金红燕带入一个拐角处,告诉她说,我们这是在给骗子卸货,他们都是骗子,你们小心一点。听了年轻人的话,金红燕恍然大悟。

  回去后,她没有丝毫露出疑虑,而是悄悄告诉丈夫从中的阴谋。

  金红燕的丈夫是个非常谨慎的人,得知这一情况后,两人商量,暂时不动声色。我就依然站在那里看人家卸货,他去报警。金红燕回忆。

  傍晚,夜幕慢慢降临,十几箱货物已经被客户分发,价值20多万元的货物已经被翻乱。此时,警报声越来越近,警车也开进了卸货大院。客户听到后,拔腿就跑。

  警察调查后,发现他们确实是一帮诈骗团伙。金红燕感慨到,创业路上怀着一颗感恩的心,总会得到好心人的帮助。

  这次经历后,金红燕的胆子也越来越大。用蛇皮袋子背着皮衣去东北销售的经历,更是深深地印刻在她的心里。

  绿皮火车上,一帮人默不作声,挨个摸搜顾客的口袋,要求把钱拿出来,是明目张胆的抢劫。金红燕说,自己的阅历告诉她,越是这样越不能胆战心惊。到了东北后,因为不了解市场,就蹲守在人家的店里卖。这样的故事在金红燕心里,是苦,也是甜。

  笨:吃亏是福 树立好口碑 因为坚持品质,金红燕的皮革生意做得也越来越大。2007年,随着海宁皮革城的扩建,金红燕和丈夫的伊普拉也从原来的市场搬迁到新市场。金红燕意识到,貂皮将成为消费主流。因此,从皮革脱身,专业设计和生产貂皮,成了金红燕从事皮革行业十周年的转折点。

  为了把貂皮的华贵引入消费主流,又不失时尚元素,金红燕每年都去参加香港皮草时装展。回来后,金红燕把t台的色彩等元素,融入到自己的设计当中。久而久之,伊普拉品牌形成了特有的设计风格,并且每年的新款总是引来无数粉丝。

  一次,一位姓张的客户从内蒙过来,手里拿着一张名片,上面写着伊普拉。进了门,他张口就问,这个店铺是不是名片上的"伊普拉"。金红燕说,正是她本人。

  张先生是在朋友的强烈推荐下,特意到海宁购买伊普拉皮草。在店内挑选了一会,想到周边逛逛再做决定。金红燕不但没生气,反而向他介绍,到几家款式新颖的同行那里挑挑看。店员们都以为,张先生一去不复返。

  临近下班,天色已经漆黑,张先生又返回了金红燕的店内。逛了一圈,还是认为朋友推荐的"伊普拉"信得过,质量和价格都是比较实在。张先生拿着挑选的皮草离开了。

  没想到,第二年夏天,他再次打电话找到金红燕。他自己不会保养,需要我们给他保养,问我们是否可以。金红燕欣然接受了顾客的要求。

  而另一位江苏的顾客,在淡季时购买了一件皮衣,准备冬天结婚时穿。可是,临近婚期,客户不太喜欢款式了,要求重新退换一件。这在貂皮同行里,是根本不可能的事情。可金红燕却说,结婚就要开开心心,购买伊普拉的貂皮,就要有踏实的感觉。

  没过几天,顾客从江苏找上门来,看到了一款新的貂皮非常喜欢,提出想拿原先那件兑换。店员听了这个要求,纷纷摇头。没想到,金红燕反而答应了下来。店员们着急地说,老板娘好笨。金红燕听了却笑着说,吃亏是福,既然顾客远道而来,就让对方开开心心走。

  金红燕的笨,还在于不论是不是在伊普拉购买的皮草,只要有顾客找上门来做保养,她都免费接下来,甚至还自己掏腰包寄给对方。购买过伊普拉皮草的顾客都知道,到那里买东西没有任何压力,只要有一点点不满意,金红燕都100%调换。

  换纽扣、换里料、修边等,一年下来,保养的成本和邮寄费是一笔不小的数目。金红燕看来,这些笨,是伊普拉畅销全国的原因,也是海宁皮革城发展壮大的内在吸引力。

  傻:心怀感恩关爱社会 坐在记者对面的金红燕回想与顾客发生的事儿,总是笑个不停。她坦言,因为自己的踏实,顾客才会对她无比信任。她不禁感叹到,真没想到一下20年过去了,还真没有碰到难搞的顾客,都对我挺好的。

  从1994年到2014年的这二十年里,金红燕的好脾气,好性格,成为海宁皮革城谈论的佳话。得知顾客来不及赶飞机,她开车把顾客送到机场;得知顾客来不及赶火车,她放下工厂的事先把顾客送到火车站。在店员心里,这是一种傻。

  不过,这种傻,也让店员们感动。金红燕的店规第一条,不是如何按时上班,也不是如何对待顾客,而是要求每一个店员都要孝敬父母。只要店员家里父母有事,金红燕都是无条件答应,还鼓励他们照顾好父母后来上班。一个爱父母的人,才会爱顾客,爱海宁皮革城。金红燕感悟到。

  在店员们的心中,金红燕还是大家的专属司机。由于店员家里住得比较远,又没有车,每天一下班,金红燕就当起了大巴司机把员工送回家,自己才回家。这一送就是好几年。

  在金红燕的身上,坚持的精神无处不在。在人们纷纷撤离海宁时,她坚持下来,一坚持就是20年,这20年的7300多天,没有一天不到店里。她坚持用诚信对待顾客,一坚持也是20年。

  如今,金红燕又对接抚养了一位贫困女孩儿,当上了爱心妈妈。女孩今年9岁,认识金红燕前,因为父母离异,只有爷爷奶奶照顾,性格有点孤僻。自从金红燕当上她的爱心妈妈,不仅在物质上扶持,还在精神上鼓励她,经常带她到海宁玩。女孩的爷爷奶奶打电话说,女孩现在开朗了许多。这不,刚刚放暑假,金红燕就接她到海宁住,让她体验城市的生活。

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