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[浙江]浦江汽运:城市公交“双提两抓”促文明服务

2017-12-27 01:24:45作者:欧阳飘飘来源:

  浦江县政府购买公交服务实施以后,政府对公交低票价、票价优惠等政策性因素造成的亏损进行相应补助,同时加大对公交公司服务质量的考核权重,浦江县汽运总公司城市公交公司突出服务就是效益观念,实行“两再两抓”,以满足政府和社会对服务质量的越来越高要求,

  浦江县汽运总公司城市公交公司共有公交班线74条,公交车166辆,线网总长1050公里,线网覆盖313个村,目前拥有两条文明服务精品示范线,分别是106路巾帼文明线、206路共产党员示范线。11月23日晚,城市公交组织驾驶员开展“文明服务再提升”、“安全意识再提高”的双提讨论,作为精品线的驾驶员必须以高度的责任感和使命感,力争做到“零投诉、零事故”,真正起到“以点带线,以线带面”的作用,此外,公司出台投诉处理办法,强化“两抓”手段,既抓有责投诉、又抓无责投诉。对有责投诉按责任轻重对当事人学习教育、扣文明奖、待岗等处理,对无责投诉则从自身找原因,提升软件,完善硬件,做到让政府放心、老百姓满意,以实际行动践行习总书记提出的“人民群众对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”这一要求。

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