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青春当无悔——记开封车站售票员李凤霞

2012-01-04 08:52:37作者:来源:
37岁的李凤霞,中等身材,一双亮晶晶的眼睛和一副笑眯眯的表情,常给人一种精明强干而亲近的感觉。就是她,在开封车站客运车间“三八”售票班组的群体里,以自己娴熟的业务技术功底,捧回了今年路局客运竞技大赛售票员个人第一名的“桂冠”。有人羡慕她年纪轻轻便赫赫有名,有人觉得她一个女孩做出这样的成绩实属不易,但更多的人敬佩她,说她巾帼不让须眉。
1989年8月,李凤霞在郑州铁路运输学校毕业后,怀着美好的憧憬分配到开封车站客运车间,先后从客运员、售票员的岗位上走过了二十个春夏秋冬。用她那一张漂亮甜美的笑脸、火热的工作激情和敬业奉献的精神,把一个小小的售票窗口变成了一个为旅客服务的大舞台。刚上班的她,看着那密密麻麻的铁路客运接算站示意图,靠着天生不服输的劲儿,看《客规》、练画图、学制票,蓝笔画,红笔圈,每天抄上一两条,抽空就看两眼,一遍不行两遍,两遍不行三遍。酷暑盛夏,蚊虫叮咬,汗水浸透了衣衫,她全然不顾;严冬季节,双手冻得发僵,她依然坚持苦练不放弃,直到把业务弄懂熟练为止。李凤霞正是凭着这种孜孜不倦的执著和灵气,跨过了一道又一道业务门槛,破解了一个又一个技术难题,成为目前全站客运乃至全局客运战线上出类拔萃的业务状元。
 
  “登场可夺冠,回岗一凡兵 ”。李凤霞以娴熟的业务技能,把“年内实现十万张售票无差错”作为个人工作愿景,充分彰显出了巾帼不让须眉的青春才华。采访中,李凤霞摸着自己脖子说:“我的脖子现在只能向左转。”原来左边是售票员在窗口面对旅客的方向,长时间保持向左侧身的坐姿,很容易患颈椎、肩周炎等职业病。尤其在每年春运、暑运期间,从开始售票就几乎就没有休息时间,想利用片刻时间来活动一下筋骨,但望着窗外排着长队等候的旅客,身子就像被“钉”在凳子上一样,白班从早上7:50分接班,除了中午匆匆吃包方便面或盒饭外,一直到晚上19点,她基本没机会离开座位。而夜班,则是整整一个通宵不合眼。一坐就是一整天、一整夜。为了节约时间,她尽量少喝水,以减少上厕所的次数,这一切都是为了多售出一张票,让旅客少等一会儿。除此之外,她还要回答旅客的询问,小心的核对票款以避免找错钱,偶尔遇上“刺头”难缠的旅客,还得忍着挨骂。“售票员每天不停地与旅客对话作解释,嗓子红肿沙哑,每说一句话都要扩大分贝,而李凤霞的嘴里常常含着喉宝和咽喉片”,客运车间党支部书记时清香向笔者介绍说。
 
  “青春当无悔、奉献不言苦”。李凤霞在平凡的售票员岗位上,用辛酸大于快乐,奉献多于收获的行动书写着青春誓言,在人生的乐章中留下了一串闪光足迹。2009年夺得路局客运竞技大赛售票员个人第一名“冠军”,2006年获得路局客运大比武默画接算站示意图个人第一名,并先后荣获开封车站“双文明先进个人”、“三八红旗手”等称号。


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