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受列车调图影响多趟动车晚点 旅客弱势称投诉无门
2012-03-31 14:01:17 来源:中国铁路货运网 作者:凌寒 【 】 浏览:1392次 评论:0

律师
晚点铁路部门要担责
维权难在成本和观念
几天前,福建金海湾律师事务所主任郑志宁也遭遇了动车晚点。他乘坐从上海东到厦门的动车,晚点了一个小时。
郑志宁想维权。他说,作为承运人、客运合同的运输单位,铁路部门有义务按照公布的时刻表向旅客提供运输服务。因为承运人的原因造成到达的延迟和运输的取消,根据合同法的规定,承运人应该向旅客承担违约责任。虽然铁路部门和旅客双方没有签订书面客运合同,但是时刻表就是承诺。旅客买了车票,客运合同也就成立了,承运人就应该按照承诺提供旅客运输服务。
郑志宁说,跟铁路部门打官司,难上加难,很少听到过有旅客因为列车晚点起诉铁路部门的案例。这当然有观念上的问题,但也有维权成本的考虑。
另外,他说,铁路旅客运输合同纠纷案件属于铁路运输法院受理。旅客要起诉铁路部门,要向铁路运输法院起诉,地方法院是无法受理的。
据他所知,厦门没有铁路运输法院,福州才有,因此旅客维权更难。

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Tags:受列车调图影响多趟动车晚点 旅客弱势称投诉无门 责任编辑:limei
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